Beschreibung
Umfassender und zusammenhängender Überblick zu Methoden des Managements industrieller Dienstleistungen
Industrielle Dienstleistungen haben für produzierende Unternehmen eine enorme Relevanz: Sie tragen dazu bei, sich wirkungsvoll dem weltweiten Preisdruck durch Differenzierung zu entziehen. Dies geschieht durch das Angebot einzigartiger Leistungen, in denen Produkte und Dienstleistungen so kombiniert werden, dass die Probleme für ausgewählte Kunden umfassend und wirtschaftlich gelöst werden. Dies erfordert einen ganzheitlichen Ansatz, der dem Management sowohl zur Erklärung der Entwicklung hin zu einem Lösungsanbieter als auch der konkreten Strukturierung der damit verbundenen Aufgaben dient.
In diesem Buch wird ein Ordnungsrahmen für das Management industrieller Dienstleistungen dargestellt und die für das Management relevanten Methoden und Werkzeuge werden umfassend aufgezeigt. Das Buch ist in dieser Form einzigartig auf dem Markt.
Aus dem Inhalt
- Einführung und Grundlagen des Managements industrieller Dienstleistungen
- Ordnungsrahmen für das Management industrieller Dienstleistungen
- Strategisches Management industrieller Dienstleistungen
- Geschäftsmodelle für industrielle Dienstleistungen
- Leistungssysteme
- Kundensysteme
- Service Engineering
- Controlling für industrielle Dienstleistungen
- Organisation industrieller Dienstleistungen
- Ressourcenmanagement für industrielle Dienstleistungen
- IT-Systeme für das Management industrieller Dienstleistungen
- Kultur im Management industrieller Dienstleistungen
Artikelnummern
Diesem Produkt sind folgende ISBN bzw. Artikelnummern zugeordnet:
| ISBN-13: |
978-3-662-47255-2 978-3662472552 |
|---|---|
| EAN-13: | 9783662472552 |
