Geschäftsprozessmanagement in der Praxis

Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen

Von Schmelzer, Herrmann J. / Sesselmann, Wolfgang

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ISBN-13 978-3-446-44625-0
Erscheinungsjahr 2020
Verlag Hanser Verlag
Ausgabe 9. überarbeitete und erweiterte Auflage 2020
Umfang / Format 944 Seiten, mit zahlreichen Abbildungen, Hardcover
Medium Buch
Geschäftsprozessmanagements hat eine unverändert hohe Bedeutung. Es zeichnet sich durch hohe Agilität aus. Agilität bezeichnet die Fähigkeit, flexibel, schnell und zielgerichtet auf interne und externe Veränderungen zu reagieren. Darin ist Geschäftsprozessmanagement traditionellen, funktionsorientierten und hierarchischen Organisationsformen deutlich überlegen. Gleichzeitig bietet es günstige Voraussetzungen für die erfolgreiche Digitalisierung von Organisationen.

Die 9. Auflage berücksichtigt neue Erfahrungen, Veröffentlichungen und Studien zum Prozessmanagement. Die inhaltliche Aktualisierung und Erweiterung betreffen besonders die Themenkreise:

die aus den Normen 9001:2015 bzw. 9004:2018 abgeleiteten Anforderungen an das Geschäftsprozessmanagement
Führung, Mitarbeiter und Kultur im Geschäftsprozessmanagement als zentrale Komponenten agiler Organisationen
strategisches Geschäftsprozessmanagement als Basis für die wettbewerbs- und ressourcenorientierte Ausrichtung von Organisationen
Methoden der flexiblen Prozessgestaltung als Bausteine agiler Organisationen
Prozesscontrolling als Voraussetzung für die zielorientierte Steuerung und Optimierung der Geschäftsprozesse
organisationales Lernen und Wissen in Geschäftsprozessen als Erfolgspotenziale in Organisationen
Integration von Governance, Risikomanagement und Compliance (GRC) in Organisationen auf der Basis von Geschäftsprozessen
erweiterte Unterstützungsangebote der IT im Geschäftsprozessmanagement

Das Standardwerk hat in Praxis, Wissenschaft und Lehre großen Zuspruch gefunden. Es vermittelt einen ganzheitlichen Überblick über das Geschäftsprozessmanagement, weist auf Umsetzungshindernisse hin und zeigt, wie diese überwunden werden können.
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ISBN-13 978-3-446-44625-0
Erscheinungsjahr 2020
Verlag Hanser Verlag
Ausgabe 9. überarbeitete und erweiterte Auflage 2020
Umfang / Format 944 Seiten, mit zahlreichen Abbildungen, Hardcover
Medium Buch